Kommunikation: Wann wir "Sorry" sagen, aber es eigentlich nicht müssten

Ein “Sorry” kommt schnell über die Lippen – doch ist manchmal überhaupt nicht angebracht, weil wir uns gar nicht entschuldigen müssten. Unter anderem in diesen Fällen.  Mit einer Entschuldigung wollen wir jemanden um Verständnis bitten. Einen Fehler rechtfertigen und das Thema – hoffentlich – aus der Welt schaffen. Doch liegt unseren Entschuldigungen tatsächlich immer ein […]

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