Diese Weiterbildung zur Servicefachkraft im Luftverkehr (Bodensteward, Bodenstewardess) richtet sich an alle, die bereits eine Ausbildung haben oder Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche sammeln konnten und sich für eine Tätigkeit an einem nationalen oder internationalen Flughafen interessieren.
Das weltweite Wachstum der Passagierzahlen und des Frachtaufkommens erfordert einen kontinuierlichen Bedarf der Flug- und Abfertigungsgesellschaften an gut ausgebildetem Personal. Somit bestehen nach Beendigung des Kurses gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Neben guten Deutsch- und Englischkenntnissen sollten Sie ein Grundverständnis für die Arbeitsabläufe am Flughafen mitbringen.
Potentielle Einsatzmöglichkeiten als Servicefachkraft im Luftverkehr sind:
- Fluggastabfertigung
- Gepäckabfertigung inkl. Lost & Found
- Flugzeug- und Frachtabfertigung
- Ticketcounter
- Sonstige Servicebereiche am Boden (z. B. Flughafen-Info, Terminalservice)
Inhalte der Weiterbildung sind:
Kundenorientierte interkulturelle Kommunikation
- Kulturelle Unterschiede erkennen, respektieren und im Geschäftsleben anwenden
- Verkaufs- und Konflikttraining, Gesprächsstrategien, soziale Kompetenz
- Touristisches Fachenglisch (Kommunikation am Flughafen, im Reisebüro, Reisebeschreibung und Präsentation, Europass Sprachen)
- Bewerbungstraining Deutsch, Englisch (inkl. Europass Lebenslauf, Hinweise zum Arbeiten im Ausland)
Luftverkehrsmanagement
- Gesetze, Behörden und Organisationen im Luftverkehr
- Zoll- und Einreisebestimmungen
- Vertriebsformen im Luftverkehr
- IATA Geografie
- Marketing im Luftverkehr
- Arbeitsschutz und Sicherheitsmaßnahmen an Bord und am Boden
Passagier- und Flugzeugabfertigung
- Passagierabfertigung (inkl. Abfertigungssystem)
- Reservierungssystem AMADEUS Flug/Ticketing
- Gepäckabfertigung (Gepäckservice, Lost & Found)
- Flugzeugabfertigung (techn. Einrichtungen, Operations, Vorfeldabfertigung)
- Luftfrachtabfertigung
- Dangerous Goods PK 9, PK 10
Gerne beraten wir Sie persönlich zu Ihren Möglichkeiten für Weiterbildung und Umschulung. mit Bildungsgutschein. Vereinbaren Sie einen Termin!
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